Na seção Templates para WhatsApp, é possível gerenciar as mensagens automáticas enviadas aos clientes de acordo com o status do pedido, garantindo que cada etapa do processo de compra seja comunicada de forma eficaz.
Aqui você poderá encontrar todas as mensagem já criadas, ativa-las ou desativa-las na ação rápida, além de poder edita-las no menu de três pontos.
Nome do Template: Cada nome de template indica o status específico do pedido ao qual ele está associado.
Visualizar e Gerenciar Templates Existentes: A seção exibe todos os templates configurados para os diferentes status dos pedidos. É possível ativar ou desativar mensagens na ação rápida e editar as mensagens usando o menu de três pontos.
Limitação de Criação de Templates: Novas mensagens não podem ser criadas diretamente nesta seção, pois os templates são atrelados aos status padrões da plataforma. Para incluir mensagens para outros status, entre em contato com o suporte.
Editando um Template: Para alterar uma mensagem, clique em Ações > Editar na linha do template desejado. A seguinte tela será exibida:
Campo de Observações: Neste campo, escreva a mensagem que será enviada ao cliente.
Mensagem de Texto: No campo de mensagem, você pode personalizar o conteúdo do template. Um conjunto de variáveis dinâmicas está disponível e pode ser inserido no texto para personalizar as mensagens. Utilize o menu de abas para ver todas as variáveis disponíveis.
Notas Importantes
- Verifique os Dados: Antes de usar uma variável, confirme que o dado está presente no banco de dados.
- Integração Necessária: Para utilizar este recurso, é necessário contratar e integrar uma ferramenta de mensageria. Para verificar as integrações disponíveis, consulte nossa lista de integrações recomendadas.
Dica: A personalização das mensagens pode aumentar a taxa de satisfação e engajamento dos clientes ao longo do processo de compra.