O Hub Places é responsável por integrar e sincronizar os dados da sua loja virtual com marketplaces, garantindo que informações, como preços e estoques, sejam atualizadas corretamente. No entanto, erros de atualização podem ocorrer, e saber como identificar e resolver esses problemas é essencial para manter o funcionamento adequado do seu e-commerce.
Principais Cenários de Erros
O detalhe exibido no erro pode apontar a causa exata do problema.
Erros Travados nas Atualizações:
Em algumas situações, as atualizações ficam “travadas”, impedindo que informações sejam sincronizadas.
Detalhes do Erro Relacionado ao SKU:
Cada erro estará associado a um SKU (unidade de controle de estoque).
Como Identificar e Resolver
- Verifique os Detalhes do Erro:
- No painel do Hub Places, localize o erro específico que está travando a atualização.
- Analise o detalhe fornecido na mensagem de erro. Esse detalhe, normalmente, é uma resposta direta da plataforma de destino e indica o motivo exato do problema.
- Causas Comuns de Erros:
- Inconsistência nos dados do SKU: Verifique se o SKU está devidamente cadastrado em todas as plataformas.
- Problemas com formatação de campos: Certifique-se de que os campos obrigatórios, como nome, preço e estoque, estão preenchidos corretamente.
- Regras de validação específicas: Algumas plataformas têm requisitos específicos, como tamanhos mínimos ou máximos de texto em descrições.
- Entre em Contato com o Suporte:
- Se a mensagem de erro não for clara ou se o problema persistir, entre em contato com o suporte da sua plataforma ou da B4X.
- Forneça os detalhes do erro e do SKU para agilizar o atendimento.
- Valide seus dados antes de sincronizar: Certifique-se de que as informações cadastradas estão completas e no formato correto.
Resolver problemas de atualização no Hub Places é um processo que requer análise e correção pontual. Com boas práticas e suporte especializado, você pode minimizar falhas e manter sua operação rodando com eficiência.