A seção de Perguntas sobre Produtos na plataforma B4X é um importante recurso para interagir com seus clientes diretamente na página de produtos. Aqui, os consumidores podem fazer perguntas sobre os itens de interesse, e uma resposta rápida e clara pode ajudar a aumentar a confiança e converter vendas.
Acessando a Seção de Perguntas sobre Produtos:
No painel administrativo da B4X, vá até a aba “Perguntas sobre Produtos”. Nesta área, você verá todas as perguntas feitas pelos clientes relacionadas aos produtos disponíveis em sua loja.
Filtrando e Localizando Perguntas:
A ferramenta de filtragem permite que você busque perguntas específicas por produto ou categoria. Isso facilita a localização de questões pendentes de resposta e o acompanhamento do diálogo com seus clientes.
Identificando Perguntas Pendentes:
- As perguntas que ainda precisam de uma resposta estarão marcadas com o seguinte símbolo:
Respondendo a uma Pergunta:
Para responder a uma pergunta pendente, clique no ícone de responder ao lado da pergunta:
Abrindo o Modal de Resposta:
Após clicar no ícone, um modal será aberto com a pergunta do cliente. Aqui você poderá visualizar a pergunta e clicar no botão “Responder” para abrir a página de resposta.
Enviando a Resposta:
Na página de resposta, digite sua resposta para a pergunta do cliente. Assim que estiver satisfeito com sua resposta, clique em “Salvar” para enviar.
Exibindo a Pergunta na Página do Produto:
Se você deseja que a pergunta e a resposta fiquem visíveis na página do produto, marque a opção de exibir a pergunta durante o processo de resposta.
A Importância de Responder Perguntas de Produtos
Responder rapidamente às perguntas dos clientes não só ajuda a esclarecer dúvidas que podem impedir uma compra, mas também demonstra um atendimento ativo e de qualidade. Perguntas e respostas visíveis na página de produtos também podem auxiliar outros consumidores, aumentando a confiança no produto e na loja.
Com a seção de Perguntas sobre Produtos da B4X, você mantém o controle do diálogo com os clientes, ajudando a construir uma experiência de compra mais interativa e eficiente.