O Relatório de Logs de E-mails permite acompanhar o histórico dos e-mails automáticos enviados pela sua loja virtual. Esses e-mails são disparados sempre que o status de um pedido é atualizado, garantindo que os clientes sejam informados em tempo real sobre o andamento de suas compras.
Funcionalidades Principais
- Monitoramento de Envio de E-mails:
- Veja os e-mails enviados para cada pedido com base nas mudanças de status, como “Pedido Entregue” ou “Em Transporte”.
- Filtro por Período:
- Configure um intervalo de datas para consultar logs específicos, limitado aos últimos 90 dias.
- Detalhamento por Pedido:
- Acompanhe os e-mails enviados para cada ID de pedido, incluindo status, data e hora de envio.
Passo a Passo para Utilizar o Relatório
- Defina o Período de Análise:
- Insira as datas inicial e final no campo apropriado para gerar o log de e-mails dentro do intervalo desejado.
- Exemplo:
- Data inicial: 01/12/2024
- Data final: 13/12/2024
- Filtre pelo ID do Pedido (Opcional):
- Caso esteja buscando informações sobre um pedido específico, insira o ID do Pedido no campo correspondente.
- Visualize os Resultados:
- A tabela exibirá os seguintes dados:
- ID do Pedido: Identificação única do pedido.
- Status do Pedido: Atualização do status que gerou o envio do e-mail.
- Data de Envio: Data e hora em que o e-mail foi disparado.
- A tabela exibirá os seguintes dados:
- Faça download do relatório:
- Caso precise você poderá baixar o relatório em CSV.
- Para isto clique no botão “Exportar” e download do relatório será realizado e enviado diretamente para o e-mail do usuário logado.
Exemplo de Tabela de Logs
| Pedido ID | Status | Data de Envio |
|---|---|---|
| 14356 | Pedido entregue | 16/03/2023 11:04:54 |
| 14363 | Pedido entregue | 16/03/2023 11:45:55 |
| 14494 | Em transporte | 16/03/2023 15:41:58 |
| 14528 | Em transporte | 16/03/2023 15:41:59 |
Benefícios do Relatório
- Transparência:
- Tenha controle total sobre os e-mails enviados para os clientes, assegurando que as comunicações automáticas estão funcionando corretamente.
- Resolução de Problemas:
- Use o log para investigar reclamações de clientes sobre falta de comunicação, confirmando o envio de e-mails em momentos específicos.
- Otimização de Processos:
- Identifique possíveis atrasos nos disparos e-mails e ajuste processos para melhorar a eficiência.
Melhores Práticas
- Consulta Regular:
- Verifique o relatório periodicamente para garantir que todos os e-mails estão sendo enviados conforme esperado.
- Integração com Atendimento ao Cliente:
- Compartilhe o relatório com a equipe de suporte para agilizar a resolução de dúvidas e reclamações dos clientes.
- Backup de Dados:
- Gere relatórios periódicos e salve localmente para manter um histórico além dos 90 dias disponíveis no sistema.
O Relatório de Logs de E-mails é uma ferramenta fundamental para assegurar a transparência e a eficiência da comunicação automatizada da sua loja virtual com os clientes.