Novo menu com ações para gerenciar dúvidas de clientes com mais agilidade
Sabemos o quanto a organização das interações com o cliente impacta diretamente na experiência de compra e na produtividade da equipe. Pensando nisso, a B4X acaba de disponibilizar uma nova funcionalidade no painel de Gerenciar Dúvidas: um botão com múltiplas ações de controle para perguntas e respostas.
✨ O que mudou?
Anteriormente, era possível apenas excluir a resposta, o que limitava a gestão completa dos dados. Agora, com o novo botão de ações agrupadas (ícone de três pontos), você pode:
- ✅ Ver Resposta
- ✏️ Editar Resposta
- ❌ Excluir Resposta
- 🗑️ Excluir Pergunta
- 🗨️ Responder Pergunta (quando ainda não houver resposta)
Essa melhoria permite excluir perguntas indevidas, automáticas (como as feitas por bots) ou sem sentido, limpando o painel e mantendo os indicadores de atendimento mais precisos.
📌 Por que isso é importante?
- Evita acúmulo de perguntas irrelevantes ou duplicadas
- Ajuda a manter a métrica de “perguntas sem resposta” atualizada
- Melhora a organização do time comercial ou de atendimento
- Facilita o controle do que será exibido no site
Essa é mais uma das evoluções que entregamos com base no feedback direto dos usuários da plataforma.